1. Leistungsangebot
1.1 „VR Arena Lippstadt“ ist ein Angebot der ELAY V&R GmbH, Ringstraße 11, 59597 Erwitte, DE (nachfolgend der „Betreiber“).
1.2 Der Betreiber bietet den Kunden die Möglichkeit, neueste Virtual-Reality-Technologie („VR-Technologie“) im Rahmen von Spielen und Unterhaltungsanwendungen zu nutzen.
1.3 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für alle Dienstleistungen der ELAY V&R GmbH. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Betreiber hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Reservierungen und Stornierungen
2.1 Reservierungen sind über die Internetseite der ELAY V&R GmbH oder telefonisch möglich.
2.2 Eine Reservierung wird verbindlich, wenn der Kunde den Button „Kostenpflichtig reservieren“ oder „Kostenpflichtig reservieren und bezahlen“ anklickt.
2.3 Kunden können Reservierungen bis zu 48 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenfrei stornieren. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.
2.4 Bei Geburtstagsbuchungen versichert der buchende Kunde, dass er/sie die Zustimmung aller Erziehungsberechtigten der teilnehmenden Kinder eingeholt hat, insbesondere für die Teilnahme am Virtual-Reality-Erlebnis und die Anfertigung von Fotos und Videoaufnahmen (siehe auch 7.2). Der Kunde ist verpflichtet, diese Zustimmung schriftlich vorzulegen, wenn der Betreiber dies verlangt.

3. Gutscheine und Widerrufsrecht
3.1 Gutscheine, die über die Webseite des Betreibers erworben werden, sind in allen ELAY V&R GmbH-Filialen einlösbar.
3.2 In einer Filiale erworbene Gutscheine können nur in der ausstellenden Filiale eingelöst werden.
3.3 Gutscheine gelten ausschließlich für VR-Spiele, nicht für Speisen oder Getränke.
3.4 Beim Erwerb von Gutscheinen über die Website haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Betreiber schriftlich (per E-Mail oder Post) über seine Entscheidung informieren. Eine Vorlage für den Widerruf ist auf der Website des Betreibers verfügbar.

4. Jugendschutz und Altersfreigabe
4.1 Die Altersfreigaben der angebotenen Spiele und Multimediaanwendungen richten sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie der Bewertung des Betreibers.
4.2 Der Betreiber ist berechtigt, die Altersangaben des Kunden anhand eines amtlichen Ausweisdokuments zu überprüfen.
4.3 Minderjährige unter 14 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten oder mit schriftlicher Einwilligung der Eltern teilnehmen.

5. Nutzungsausschluss
5.1 Der Betreiber behält sich das Recht vor, Personen von der Nutzung der VR-Anlagen auszuschließen, wenn sie unter Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen oder das Erlebnis anderer Gäste stören.
5.2 Werbung für politische Parteien, religiöse Inhalte oder Ideologien ist in den Räumlichkeiten der ELAY V&R GmbH untersagt.

6. Haftung
6.1 Der Betreiber haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Betreibers beruhen.
6.2 Für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht, haftet der Betreiber nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
6.3 Im Übrigen ist die Haftung des Betreibers auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

7. Hausordnung (Aufnahmen/Getränke/Lebensmittel)**
7.1 Das Anfertigen und Verbreiten von Foto- und Videoaufnahmen durch Kunden ist nur unter Beachtung der Persönlichkeitsrechte anderer Gäste gestattet.
7.2 Bei Veranstaltungen oder speziellen Buchungen (z.B. Geburtstagsfeiern) können durch den Betreiber oder Dritte Fotos und Videos angefertigt werden. Kunden, die solche Aufnahmen nicht wünschen, müssen dies dem Betreiber vor Beginn der Veranstaltung schriftlich mitteilen. Eine Nutzung der Aufnahmen zu Werbezwecken erfolgt nur mit vorheriger Zustimmung der Betroffenen gemäß den Datenschutzrichtlinien (DSGVO).
7.3 Der Verzehr selbst mitgebrachter Speisen und Getränke ist in den Räumlichkeiten der ELAY V&R GmbH nicht gestattet.

8. Datenschutz
8.1 Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten und Ihren Rechten finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung](#).
8.2 Die Daten der Kunden werden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO und des BDSG verarbeitet.

9. Sonstiges
9.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
9.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Unwirksame Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Klauseln möglichst nahekommen.
9.3 Soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Betreibers.